O As redes sociais hoje são usadas para todo tipo de postagens de assuntos, seja ele particular, ou para denúncias de todo teor, mas vale ressaltar que em determinados assuntos, existem canais diretos em órgãos públicos que facilitam a comunicação. Poliana Tupinanba esclarece sobre este assunto.
Os canais podem ser escolhidos pelo cidadão diante da necessidade do fato que lhe ocorre. A prefeitura conta com dois portais, facebook, instagram, ouvidoria e central do cidadão, alguns funcionam 24 horas por dia, porém as respostas são em horário comercial.
